อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราจัดทำหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกใช้อย่างไร บัญชีของคุณทำงานภายใต้เงื่อนไขอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างในฐานะผู้ใช้งานจากประเทศไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้บริการการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิ์ของผู้ใช้งานช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
th3515 เงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดช่องทางหลายรูปแบบให้คุณติดต่อได้ตลอดเวลา ทีมซัพพอร์ตของเราจะช่วยคุณในเรื่องการจัดการบัญชี การยืนยันตัวตน และคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

แชทสด เปิดหน้าแชทสดในล็อบบี้เพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน หรือการขอดูข้อมูลส่วนบุคคล เราตอบกลับภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารหรือคำตอบแบบมีรายละเอียด เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย เช็กส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่างก่อนติดต่อซัพพอร์ต เราได้รวบรวมคำตอบเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ใช้งาน การจัดการข้อมูล และนโยบายคุกกี้ไว้ให้คุณแล้ว หากไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อเราผ่านแชทหรืออีเมล
ความปลอดภัยของข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมทางการเงินของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลไปจนถึงการตั้งค่าบัญชีที่คุณควบคุมได้เอง เราออกแบบระบบให้คุณมีอำนาจในการจัดการข้อมูลของคุณเองมากที่สุด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลการทำธุรกรรมจะถูกส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและไม่ถูกเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบได้อย่างต่อเนื่องและจดจำการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ได้เต็มที่ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อแชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หากคุณปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสดเพื่อยื่นคำขอ เราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและข้อมูลส่วนบุคคล

คำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงินที่คุณให้มาเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและประมวลผลธุรกรรม เราไม่แชร์ข้อมูลนี้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสดเพื่อยื่นคำขอ

เราใช้คุกกี้เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบได้อย่างต่อเนื่อง จดจำการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน และปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจใช้งานไม่ได้เต็มที่

เราเก็บประวัติธุรกรรมและข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หากคุณปิดบัญชีและขอลบข้อมูล เราจะดำเนินการภายใต้กรอบเวลาที่กฎหมายอนุญาต โดยทั่วไปคือภายใน 30 วัน

ติดต่อเราผ่านแชทสดในล็อบบี้หรือส่งอีเมลมาที่ทีมซัพพอร์ต เหมาะสำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การขอดูข้อมูล หรือการยื่นคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมลและไม่กี่นาทีสำหรับแชทสด

ใช่ ข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสและส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัย เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรหรือรหัส PIN ของคุณ การทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านเกตเวย์การชำระเงินที่ได้มาตรฐานและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต